京东关闭服务器天天快递被踢出局

2017-07-21 10:30 作者:采集侠 来源 : 网络整理

  7月20日消息,有媒体报道称:京东突然通知平台商户,将关闭天天快递服务接口。这意味着京东平台上的商户以后不能再用天天快递发货了。

  行业观察人士表示,京东此举是为了用让自己的物流体系抢占更多业务,从而提高收入,对冲自建物流的亏损压力。在天天之后,其他快递公司预计也很快会被关闭接口。

  京东物流今年4月宣布开放,随后,刘强东下达了作战任务指标:京东物流未来5年有一半收入要来自京东平台之外,过去那些都是四通一达和顺丰的市场。

  据了解,目前京东一半以上的收入来自平台上商家,这些商家都是靠三通一达、顺丰等20家快递公司服务。

  此次,京东在通知中说,封杀天天是为了保障用户体验。但天天快递的人员表示,京东从未监管过平台上的物流服务质量,也从未公布任何考核数据,在封杀行动中也没有对天天出示任何数据证据。

  公开资料显示,2016年12月30日,苏宁以现金出资29.75亿元收购天天快递70%股份;剩余的30%的股份作价12.75亿元,将在交割完成后12个月内完成。在国家邮政局刚刚发布的上半年快递服务申诉率统计中,天天快递的申诉率已经下降到5.51,下降明显,处于行业中间位置。

  据澎拜新闻报道称,京东表示此举是为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月25日起,暂停天天快递服务。  

  据悉,在京东平台上,京东自营的货品使用的快递服务商是京东快递,接入的第三方卖家既可以用京东快递,也可以用第三方快递服务商。

  而截至发稿 ,京东方面对于此次事件暂无任何回应。

  最新消息:

  京东方面对环球科技表示:天天快递在平台上的服务质量和用户满意度方面都得分较低,同时还存在部分违反平台规则的行为。为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月31日起,暂停天天快递服务,并会依据其提升方案决定是否重启合作。

  天天快递在晚间也发布正式官方说明,天天快递表示京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地。同时,天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利。李文瑶

  附:京东全文回应

  为了不断提升京东商城第三方平台的购物体验,京东对于合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,我们将从7月31日起,暂停天天快递服务,后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启合作。为了确保第三方平台商家的正常发货和购物体验,我们将为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案,并给予资源支持。京东希望继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作,共同为商家和用户提供高水准的服务,感谢大家的关注!

  附:天天快递声明

  天天快递关于京东关闭服务接口的声明

  7月19日,京东突然向平台商户发出通知,要求商户停用天天快递。现就此事件向公众发出如下声明:

  第一,天天快递成立23年来一直把服务质量作为生命线,无论是上游客户还是消费者,递到用户手上的那份责任和使命,是天天快递兄弟们每天铭记于心的。天天快递也是以这样的使命和理念与包括京东在内的各个电商合作。

  第二,京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地。天天快递已服务京东平台超过5年,一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示,天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由,深表遗憾。

  第三,鉴于此事件严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉,天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利,同时希望京东反躬自省,还市场一个公平公开的环境。

  第四,天天快递是国内快递配送领域重要一员,拥有完善的快递网络及成熟的快递物流能力,积极响应国家邮政局建设开放共赢的市场秩序,不管是现在,还是未来,天天快递都将为良性的行业发展、良好的用户体验而持续努力。

  天天快递有限公司

  2017年7月20日