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在線短租報告:行業向標准化、專業化發展

原標題:在線短租報告:行業向標准化、專業化發展

  日前,互聯網市場調查機構艾瑞咨詢發布《2017年中國在線短租行業小豬平台案例研究報告》。報告顯示,社會對分享住宿的接受度逐漸提高,房東人數和運營專業度不斷提升﹔頭部平台推動行業向標准化、成熟化邁進。

  共享概念深入人心,主要消費群體經濟實力增強

  共享經濟爆發的背后是移動互聯網的普及改變了用戶消費觀念。據國家信息中心信息化研究部數據,2016年共享經濟活動的總參與人數已經超過6億人,比2015年增加1億人左右。社會對共享經濟的接受程度逐漸提高,其中80后、90后是最主要的參與者和消費群體。分析稱,隨著80后、90后逐漸成長為社會中堅力量,主流消費群體經濟實力的增強,為在線短租行業創造了良好的市場環境。

  房東群體逐漸壯大,運營狀況日趨專業

  報告顯示,越來越多的人開始涌入短租行業。有58.4%的房東進入時間在2015年至2016年,而2015年以前的房東數量較少。因此,有57.3%的房東運營時間在1年以下,有28.3%的房東服務時間在1-2年,而2年以上經驗的房東佔比14.4%。大部分的“房東生涯”還在探索階段。隨著時間的推移,房東人數和 “經驗值”將逐漸提升。

  房東不僅會將自用房屋分享,同時會獲取更多房源擴大經營。調研中,小豬房東運營房屋數量呈現兩極化,48.7%的房東運營房屋數量在1-2套﹔運營房屋數量在3-4套的房東數量相對較少,佔比24.3%﹔運營房屋數量在5套以上的房東佔比超過了27%。運營狀況良好的房東,會很快擴大經營規模,從3-4套過渡到5套以上。從房東來源上也可以証實,有48.5%的房東會主動“租用多余房屋進行分租或整組”。同時,人們房屋分享的意識也越來越強,有36%的房東將自由或租用的自己正在居住當中的房屋進行分享居住。

  數據還顯示,當前分享住宿呈現房屋供不應求的趨勢。參與調研的房東中,57.9%的房東平均入住率在70%以上,有15.6%的房東入住率甚至達到了90%以上,整體入住率水平非常高。根據比較成本入住率和平均入住率來看,房東目前的利潤空間也很大。

  頭部平台建立標准化運營與保障,推動行業可持續發展

  與傳統的OTA網站引流相比,帶有熟人圈子文化的傳播,對短租模式的發展有舉足輕重的地位。因此,平台的服務、用戶體驗度至關重要。國內在線短租平台經歷多年探索,逐漸探索出適合本土化的出路。

  以報告調研對象小豬短租為例。小豬從2016年開始為房東提供標准化的保潔服務,房東一鍵下單,小豬保潔團隊上門清潔、換洗、消毒,還原屋內陳設,完成保潔工作后將照片上傳至平台與房東,保証每一個訂單都有專人監督審查。小豬短租的數據顯示,獲得“整潔衛生”好評率100%的房源獲得的預訂比其它房源高出50%,至目前小豬平台上月均保潔訂單在8萬個以上。

  可見,通過建立保潔、智能門鎖等標准化服務網絡,頭部平台正在積極解決用戶對衛生、安全等困擾短租體驗的核心問題,推動雙邊市場的打開和行業的可持續發展。


(責編:易瀟、沈光倩)

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